Условия рассмотрения претензий по качеству:

Продавец принимает претензии по качеству обуви при наличии кассового или товарного чека, сохранённой упаковки, в течение 90 календарных дней со дня продажи. Претензия оформляется в виде заявления с указанием конкретных дефектов.

Гарантийные сроки на сезонную обувь исчисляются с момента начала соответствующего сезона. При носке сезонной обуви не в свой сезон претензии по качеству не принимаются.

Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы качества в течение 20 дней с момента приёма товара по заявлению.

Претензии не принимаются в следующих случаях:

1. При несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки или хранения обуви.

2. Если обувь приобретена покупателем с нестандартной формой стопы.

3. При неправильной эксплуатации, а также при механических повреждениях (удары, порезы, сдиры кожи).

4. Если обувь была в употреблении (б/у) или имела явные дефекты (непрокрас, пороки кожи и т.д.), присутствовавшие на момент продажи.

Гарантия не распространяется:

• На детали, требующие мелкого ремонта.
• На сменные детали (стельки, велкро, шнурки, набойки, фурнитуру).

Не являются браком:

• Неровности в окраске или структуре, неравномерность рисунка — как естественные характеристики натуральной кожи.

• Промокание (изменение цвета верха при попадании воды) — как свойство натуральной кожи.

• Окрашивание стелек и подкладки.